Les Emplacements – Questions pratiques

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées lors de la location d’un emplacement camping. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question !

Votre arrivée et départ en emplacement camping

L’emplacement sera mis à votre disposition à partir de 14.00 le jour de votre arrivée.

L’emplacement devra être libéré le jour de votre départ au plus tard à 12.00.

Jours d’arrivée et de départ

En emplacement standard, vous pouvez arriver tous les jours de la semaine aussi bien en basse qu’en haute saison en fonction de la disponibilité. La durée doit être d’une nuit minimum, puis autant de nuits que vous souhaitez en fonction du planning existant.

En emplacement grand confort, les arrivées/départs en haute saison (30/06-01/09) se font le dimanche et le mercredi. Vous pouvez donc venir 1 semaine, 2 semaines, 10 jours… En basse saison, vous pouvez arriver tous les jours de la semaine en fonction de la disponibilité.

Nos amis les animaux

Les chiens, chats et autres animaux sont exceptionnellement admis au camping (hors catégorie 1 et 2) contre un tarif 4.00€/nuit/animal. Les animaux doivent être tenus en laisse et à tout moment être accompagnés de leur maître. Les besoins de l’animal doivent être faits à l’extérieur du camping.

Comment fonctionnent les entrées/sorties en voiture ?

Des barrières automatiques sont installées à l’entrée du domaine. Vous avez la possibilité de les ouvrir grâce au badge qui vous sera remis à votre arrivée. Valeur du badge en cas de perte : 15€

Aucun véhicule n’est autorisé à se déplacer dans le domaine de 22H à 7H, sauf urgence.

Les Barbecues

Le barbecue à charbon de bois est autorisé sur les emplacements camping, sauf en cas de forte sècheresse prononcée par la Préfecture. Le barbecue ne doit en revanche pas être posé sur le sol mais sur pied ou autre support. Evitez au maximum d’enfumer vos voisins et garder un seau d’eau à côté.

Puis-je brancher mon véhicule électrique directement depuis le mobil-home ?

Nos emplacements camping ne sont pas adaptés pour recharger un véhicule électrique. Cela peut faire encourir des risques graves (court-circuit, incendie) aux occupants de l’emplacement en question et à tous les clients du camping, voire le camping en lui-même.
Par mesure de sécurité, il est donc totalement interdit de recharger la batterie d’un véhicule électrique ou hybride en se branchant sur la prise électrique d’un emplacement camping. Nous vous invitons à utiliser notre borne de recharge pour véhicules électriques installée en 2023.

La Taxe de séjour

La taxe de séjour est de 0.66€ par nuit, par personne de plus de 18 ans en 2023, elle vous sera facturée et sera reversée à la Communauté D’Agglomération de La Rochelle en fin de saison.

L’éco-participation

Labellisé Ecolabel et Clef Verte depuis de nombreuses années, le respect de l’environnement a toujours fait partie de nos valeurs. Une éco-participation vous est demandée pour votre séjour à hauteur de 0,40€ par nuit et par personne. L’intégralité de cette somme est réinvestie pour être utilisée dans une démarche environnementale. En 2023 cela a permis d’installer une borne de recharge pour véhicule électrique (avec 2 prises de charge rapide et 1 prise classique). Nous avons également créé une balade à vélo commentée afin de découvrir tous les secrets de Châtelaillon de façon ludique avec l’application Explorama. Enfin, nous parrainons une ruche à Fouras afin de participer à la sauvegarde des abeilles.

J’ai une préférence pour un emplacement

Vous souhaitez un emplacement en particulier ou bien être ensemble avec votre famille ou amis ? Plus vous réservez tôt, plus nous serons en capacité d’honorer votre demande. Merci de noter qu’il s’agira toujours d’une préférence et pas d’une garantie.

L’équipement sur votre emplacement

Votre équipement doit être installé sur votre emplacement, voiture y compris. Le véhicule ne doit pas dépasser sur la route afin que tout le monde puisse circuler correctement. Merci de ne pas mettre votre voiture ou autres sur l’emplacement voisin vide : il doit rester libre dans le cas où quelqu’un souhaiterait le louer.

Point d’eau

En dehors des emplacements Grand Confort, les emplacements standard se partagent à plusieurs un point d’eau. Nous ne pouvons pas vous garantir qu’il sera sur votre emplacement ou bien plus loin. Merci de ne pas vous servir des points d’eau des emplacements Grand Confort car ils sont privatifs.

Électricité

Les Emplacements Grand Confort ont un branchement électrique de 10 ampères inclus dans le forfait. Tous les emplacements standard peuvent avoir un branchement électrique, c’est à vous de choisir à la réservation si vous souhaitez le prendre ou non. Notre terrain étant équipé avec des bornes aux normes européennes vous devez vous munir d’un adaptateur européen. Vous pouvez également l’acheter directement à la réception (18€).

Si, lors de votre séjour, vous rencontrez un souci pour le branchement électrique, ne tentez pas d’ouvrir les boitiers. L’installation électrique est gérée depuis un ordinateur à la réception, venez donc nous voir afin que nous puissions y remédier.

Chargement d’appareils électriques/électroniques

Vous n’avez pas choisi l’électricité sur votre emplacement et souhaitez recharger des téléphones ou autres ? Nous ne pourrons malheureusement pas vous les charger ni à la Réception ni au bar et/ou épicerie. Nous vous invitons à le faire directement dans le bloc sanitaire et garder un œil sur vos biens.

Quand dois-je régler mon acompte et solde ?

Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte. L’acompte représente 25% du montant du séjour + les frais de réservation de 20€.

Vous pouvez régler l’acompte en virement bancaire, chèque, carte bancaire ou chèques vacances ANCV. Le solde sera réglé en carte bancaire, espèces, chèque ou chèques vacances ANCV la veille de votre départ.

Je souhaite annuler mon séjour…

SI vous annulez le séjour avant d’arriver au camping nous ne rembourserons pas votre acompte et il sera perdu. Vous pouvez nous prévenir par téléphone, puis l’annulation deviendra définitive à réception d’un mail ou courrier de votre part.

Si vous ne vous présentez pas le jour de votre arrivée prévue et sans nouvelles de votre part, l’emplacement sera retenu pendant 24h. Le lendemain de votre arrivée prévue à 14.00 l’emplacement sera à nouveau remis à la vente. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler une arrivée tardive afin que nous ne nous inquiétions pas de ne pas vous voir venir le jour prévu de l’arrivée.

Proposez-vous une assurance annulation ?

Lors de votre réservation, vous pourrez opter pour l’assurance annulation que nous vous proposons avec la société CAMPEZ COUVERT. Les conditions sont indiquées sur la page Assurance Annulation de notre site, lisez-les bien afin de connaître les détails car toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte. En cas d’annulation vous traiterez ensuite en direct avec la compagnie CAMPEZ COUVERT.

Après la réservation vous ne pourrez plus la rajouter et vous devrez ensuite vous rapprocher de votre propre assureur si vous le souhaitez.

Accueil des mineurs

Pour des raisons évidentes de sécurité (piscine, évacuation possible du terrain de camping en cas d’alerte météo …) ou de santé (hospitalisation éventuelle pendant le séjour…), les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas admis. En outre, le terrain de camping Au Port-Punay n’est pas habilité, au sens du décret n°2002-883 du 3 mai 2002 relatif à la protection des mineurs à l’occasion des vacances scolaires, des congés professionnels et des loisirs, à assurer des séjours collectifs ou individuels hors du domicile familiale de mineurs de moins de 18 ans, non accompagnés de leurs administrateurs légaux.