Conditions Générales de location d’un emplacement ou d’un hébergement

Réservation :

Toute demande de location implique la connaissance de la description des objets et du tarif ainsi que l’acceptation du règlement intérieur du camping et des conditions de location ci-dessous.

Chaque location étant personnelle, elle ne peut être rétrocédée.

Le Camping Au Port-Punay applique la tarification dynamique. De ce fait, les tarifs sont susceptibles de varier au cours de la saison, à la hausse comme à la baisse.

Conformément à l’article L.221-28- 12° du code de la consommation, les prestations de services d’hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée, ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.

L’acceptation des réservations sera subordonnée à la disponibilité du produit aux dates choisies. La demande de réservation doit être dûment remplie et accompagnée de l’acompte et des frais de réservation non déductibles du séjour. La réservation ne devient effective qu’après accord écrit de la direction et réception de l’acompte de 25% pour un emplacement nu et de 30% pour une location d’hébergement. A réception du règlement, la confirmation de la réservation sera transmise par courrier postal ou par e-mail.

Toute personne non mentionnée à la réservation se verra facturer un montant forfaitaire de 15€ par nuit pour un emplacement nu et de 50€ par nuit pour un mobil-home. Le rajout d’une personne supplémentaire ne pourra se faire uniquement dans le respect de la capacité maximale de la location (en fonction du modèle réservé) ou de l’emplacement nu.

La Direction ne pourra être tenue responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers, de photographies dont ils ont déclaré avoir les droits, d’informations fausses, trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.

Pour des raisons évidentes de sécurité, les enfants de moins de 18 ans ne sont admis dans l’établissement qu’à la condition d’être accompagnés de leurs parents.

Sauf faute avérée, le Camping Au Port-Punay décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou de véhicules… Ainsi qu’en cas d’accident relevant de la responsabilité civile du client ou d’un autre client.

La responsabilité civile des locataires doit être couverte par une assurance responsabilité civile (assurance privée).

Arrivée et Départ :

Emplacement nu:      Arrivée après 14h00      Départ avant 12h00

Mobil home/Lodge:  Arrivée après 16h00      Départ avant 10h00

La direction se réserve le droit, le jour d’arrivée, de refuser l’accès aux personnes qui n’ont pas été mentionnées lors de la réservation.

L’accès à l’établissement est réservé aux seuls clients du camping.

Pour les locations, l’heure de départ (avant 10h00) doit être confirmée au plus tard la veille à la réception (même si le séjour est réglé d’avance). Tout retard entraîne une redevance supplémentaire. Pour les emplacements nus une journée supplémentaire est facturée pour tout départ après 12h00.

Mode de paiement :

Pour rappel, les réservations sont faites suivant les tarifs en vigueur, moyennant le versement d’un acompte :

• De 25% du séjour + 20€ de frais de réservation pour les emplacements nus. Le règlement du solde se fait ensuite une fois sur place à l’arrivée.
• De 30% du séjour + 20€ de frais de réservation pour les locations. Le règlement du solde se fait ensuite à 30 jours avant l’arrivée prévue, sans relance. Il s’agit là d’un élément déterminant du contrat. Sans réception du solde à 30 jours avant la date d’arrivée la location sera automatiquement résiliée et l’acompte sera conservé à titre d’indemnité de rupture.

Le règlement de l’acompte et du solde dans les deux cas peut se faire par chèque, virement bancaire (international) et carte bancaire. Pour le règlement du solde dans le cas d’un emplacement nu il est possible de régler également en espèces. En effectuant une réservation moins de 30 jours avant la date du début de séjour, l’intégralité du coût du séjour devra être versée à la réservation.

Le règlement par chèques vacances et e-chèques vacances est accepté. Dans le cadre de chèques vacances papier, le nom, le prénom et l’adresse du titulaire doivent être indiqués sur chaque chèque- vacances. Pour l’acompte et le solde, prévoir de les envoyer sous pli sécurisé.
Un reçu pourra être délivré au paiement. En revanche, les attestations de séjour ou autres documents administratifs seront à demander pendant votre séjour, au plus tard avant midi la veille du départ.

Annulation:

En cas d’annulation du fait du campeur, les sommes versées resteront acquises à la Direction. Dans tous les cas, le montant de l’acompte et des frais de réservation ne sera pas remboursé.

Départs anticipés :

• Location d’hébergement : en cas de départ anticipé aucune restitution de sommes perçues n’est envisagée.
• Emplacement nu : Il en est de même pour les emplacements nus. Le montant des sommes versées au Camping reste acquis et les frais de réservation ne seront pas remboursés. Le gestionnaire ou son représentant sont en droit de facturer jusqu’à la date de départ initialement convenue sur le contrat de réservation.

Arrivées tardives:

Pour la tranquillité des résidents et le bon fonctionnement des services, passé 19h30, aucune arrivée ne sera possible. Il en sera de la responsabilité du client de trouver un hébergement alternatif pour la nuit.

Dépôt de garantie & état des lieux :

Dépôt de garantie

Pour tout séjour en location, un dépôt de garantie est demandé au moment du règlement du solde du séjour, lequel doit intervenir au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.

Le dépôt de garantie est effectué via la plateforme en ligne de notre partenaire SWIKLY, au moyen d’une empreinte de carte bancaire, sans débit immédiat du compte bancaire du client.

Le montant du dépôt de garantie est fixé comme suit :

• 380 € pour les hébergements des catégories Glamping et Confort ;
• 390 € pour les hébergements de catégorie Premium.

Le client s’engage à restituer l’hébergement dans un état de propreté équivalent à celui constaté à son arrivée.

L’empreinte bancaire est libérée dans un délai maximal de 5 jours suivant le départ du client, sous réserve de l’absence de dégradations, d’impayés ou de manquements aux obligations de nettoyage.

En cas de dégradations, de prestations restantes impayées ou de perte des cartes magnétiques remises à l’arrivée, les sommes correspondantes pourront être réclamées au client, dans la limite des frais effectivement dus et justifiés.

Si l’hébergement n’a pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 80€ TTC pourra être facturé pour les hébergements des catégories Glamping et Confort et 90 € pour les hébergements de catégorie Premium.

La libération de l’empreinte bancaire ne fait pas obstacle à une éventuelle demande d’indemnisation complémentaire si le montant des dommages constatés excède celui du dépôt de garantie.

Les états des lieux se font sur rendez-vous entre 8h00 et 10h00. Il est conseillé de prendre ce rendez-vous le plus tôt possible avant votre départ. Les personnes n’ayant pas pris rendez-vous se verront attribuer une heure qu’elles devront respecter. Tout matériel manquant ou détérioré sera facturé selon les prix figurants sur l’inventaire. Pour conserver une homogénéité des inventaires, nous vous demandons de ne pas acheter de matériel à l’extérieur. Nos locations sont non-fumeurs. En cas d’odeur de cigarette dans votre location à votre départ, un montant de 80€ sera automatiquement débité de votre caution.

ATTENTION : si le départ est fait en dehors des heures prévues la caution sera supprimée sous huitaine, si location est laissée en parfait état de propreté.

La prestation du nettoyage final (80€ pour les locations glamping et confort ou de 90€ pour les locations premium) n’inclut pas le nettoyage de la vaisselle ni le ramassage des ordures ménagères. La prestation ménage doit impérativement être demandée à la réservation, ou au plus tard le jour de l’arrivée. En aucun cas ceci pourra être pris en compte le dernier jour du séjour.

Les personnes en supplément de celles prévues au contrat seront admises après accord de la direction et sous la responsabilité du locataire principal. Ceci à tout moment dans la limite de capacité du camping, de l’emplacement nu (6) et de la location (en fonction du modèle et des restrictions définies par la Direction pour des raisons sanitaires). Une fois cette capacité atteinte, toute personne en supplément se verra refuser l’accès au terrain de camping par la direction. Une fois admises, les personnes en supplément doivent en tous points respecter les règlements du camping. Elles devront, dès l’entrée, décliner leur identité, s’acquitter d’une redevance “personne supplémentaire” et laisser leur véhicule sur le parking extérieur.

Toute réservation implique l’acceptation de l’ensemble des conditions générales de location ainsi que le Règlement intérieur. Les tarifs s’entendent TTC avec un taux de TVA de 10% applicable au jour où ils ont été déterminés. Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable, survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour, entraînera une modification corrélative du prix TTC, ce que le client accepte sans réserve.

Eco-participation

Une éco-participation vous est demandée pour votre séjour à hauteur de 0,50€ par nuit et par personne. L’intégralité de cette somme est réinvestie pour être utilisée dans une démarche environnementale

RGPD : charte de protection des données personnelles disponible sur www.camping-port-punay.com

Conformément aux dispositions de l’article L 612-1 du code de la consommation, tout client du terrain de camping a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à l’exploitant du terrain. Les coordonnées du médiateur de la consommation que le client peut saisir, sont les suivantes : CM2C – 14 rue Saint Jean -7 5017 Paris – France 06 09 20 48 86 – www.cm2c.net