Mietunterkünfte – Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie hier auf diesen Seiten keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, wenden Sie sich direkt per Mail oder Telefon an uns!

Meine An- und Abreise für Mobilheim und Lodge?

An Ihrem Ankunftstag stehen Mobilheim/Lodge ab 16.00 Uhr zu Ihrer Verfügung. Beide müssen an Ihrem Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr geräumt sein.

An welchen Tagen finden An- und Abreise statt?

In der Nebensaison können Sie, je nach Verfügbarkeit, an jedem Wochentag für mindestens 2 oder mehr Nächte anreisen. Ab dem 30. Juni und bis zum 01. September 2018 finden An- und Abreise jeweils samstags statt. Aufenthalte sind nur wochenweise buchbar. Eine 10-Tage-Reservierung ist daher in der Hochsaison leider nicht möglich.

Ich möchte außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen…

Unsere Rezeption schließt um 20.00 Uhr in der Nebensaison und um 20.30 Uhr in der Hochsaison. Nach Schließung ist eine Anreise nicht mehr möglich. In einem Fall von höherer Gewalt können Sie uns telefonisch erreichen und/oder uns eine Nachricht hinterlassen.

Was ist mit meinem Hund, meiner Katze oder anderem Haustier?

Hunde, Katzen und andere Haustiere sind bei einer Vermietung von Mobilheim/Lodge nicht gestattet. Wir lieben Tiere sehr, aber einige unserer Gäste sind allergisch gegen Tierhaare… Aus diesem Grund können wir sie leider nicht akzeptieren. Sollten Sie Besucher erwarten, wären wir Ihnen dankbar, diesen mitzuteilen, dass auch deren Haustiere nicht gestattet sind. Andere Gäste, die ihre Tiere zu Hause lassen mussten, würden nicht verstehen, dass Ihre Besucher Tiere mitbringen dürfen.

Wie funktionieren Ein- und Ausfahrt der Fahrzeuge?

Zu- und Ausfahrt werden durch automatische Schranken, die am Eingang des Geländes installiert sind, geregelt. Dank der Ihnen bei Ankunft ausgehändigten Karte, können Sie diese öffnen.

Bei ihrem Verlust wird ein Entgelt von 10 € erhoben.

Das Befahren des Platzes ist während der Zeit von 22.00 Uhr bis 7.00 Uhr untersagt, außer in Notfällen.

Wie kann ich die Kaution für das Mobilheim hinterlegen?

Bei Ihrer Ankunft erheben wir eine Kaution in Höhe von 260 € pro Unterkunft: 200 € entsprechen dem Allgemeinzustand des Mietobjektes, 60 € der Endreinigung. Die Kaution kann per Scheck, Bargeld oder über die Kreditkarte hinterlegt werden. Sie wird Ihnen nach Endabnahme in Gegenwart einer Reinigungskraft oder Rezeptionist(in) unter Vorbehalt des Allgemein- sowie Reinheitszustandes des Mietobjektes erstattet. Sollten diese nicht befriedigen, Material beschädigt sein oder fehlen, kann die Kaution teils oder ganz einbehalten werden.

Darf ich Pavillon, Zelt oder Ähnliches neben Mobilheim/Lodge aufstellen?

Aus Sicherheitsgründen ist das Aufstellen von Zelten oder anderweitigem Material an Mobilheim/Lodge nicht erlaubt. Bei starkem Wind oder einer Evakuierung könnte dies unsere Gäste gefährden oder unsere Strukturen beschädigen.

Kann ich auf meinem Platz grillen?

Ihr Mobilheim oder Ihre Lodge verfügen über eine Holzterrasse und ebenfalls über Gasflaschen. Aus Sicherheitsgründen sind daher Holzkohlen- und Gasgrills an den Mietobjekten untersagt. Zum Grillen steht Ihnen ein großer Gemeinschaftsgrill zur Verfügung.

Was mache ich mit meinem 2. Fahrzeug?

Sie können Ihr Fahrzeug neben Ihrer Mietunterkunft abstellen. Die Versicherung deckt ein Fahrzeug pro Parzelle. Sollten Sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, steht Ihnen ein kostenloser Parkplatz außerhalb des Campingplatzes zur Verfügung.

Ich möchte meine Familie/Freunde empfangen

Wie jeder Campingplatz haben wir eine maximale Aufnahmekapazität, die aus versicherungstechnischen Gründen nicht zu überschreiten ist. Selbstverständlich verstehen wir, dass Sie Familie und Freunde empfangen möchten, aber Sie werden sicherlich auch verstehen, dass es unsererseits nicht möglich ist, jedem Zugang zu unserem Gelände zu gewähren. Daher bitten wir Ihre Gäste, eine Besuchergebühr zu entrichten. Aus Sicherheitsgründen und zum Komfort der Campinggäste behält sich die Rezeption das Recht vor, Besuchern den Zugang zu verweigern, sollte die maximale Belegung erreicht sein. Kommen Sie doch einfach in die Rezeption, um mit uns persönlich zu sprechen, bevor Sie Ihre Freunde einladen. Bei deren Ankunft melden Sie sie bitte in der Rezeption an. Sie ersparen ihnen so die unangenehme Überraschung, von uns oder dem Platzpersonal zurückgerufen zu werden.

Das Schwimmbad ist privat und kostenlos und deshalb ausschließlich den Bewohnern des Campingplatzes vorbehalten. Ihre Besucher haben daher keinen Zutritt. Besucherfahrzeuge sind auf dem Platz nicht gestattet. Ein kostenloser Parkplatz steht außerhalb des Geländes zur Verfügung.

Pro Besucher: 3 € pro Tag in der Nebensaison und 4 € pro Tag in der Hochsaison.

Ich habe eine zusätzliche Person zum Übernachten

Aus Komfortgründen sind Mietunterkünfte bezüglich der Anzahl der Personen, die darin übernachten können, einer gewissen Belegungsvorgabe unterworfen. Sollten Sie jemanden zum Übernachten einladen, kommen Sie doch bitte in die Rezeption, damit wir zusammen überlegen, ob und unter welchen Bedingungen es möglich ist.

Kurtaxe

Die Kurtaxe beträgt 0,61 € pro Nacht und pro Person über 18 Jahre. Sie wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthaltes berechnet und von uns am Saisonende an die Gemeinde Châtelaillon-Plage abgeführt.

Meine Abreise

Wir bitten Sie, während Ihres Aufenthaltes einen Termin mit uns für die Endabnahme zu vereinbaren, die am Morgen Ihrer Abreise stattfindet. Die Termine liegen zwischen 8.00 und 10.00 Uhr, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Sobald Sie bereit sind, geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid, sodass jemand zu Ihnen kommen und überprüfen kann, ob alles seine Ordnung hat.

Sollten Sie vor Öffnung der Rezeption abreisen, erfolgt die Endabnahme in Ihrer Abwesenheit. Ist alles in Ordnung, übersenden wir Ihnen Ihren Kautionsscheck oder löschen die per Kreditkarte hinterlegte Kaution. Andernfalls nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Sie über die Einbehaltung der Kaution zu informieren.

Ich möchte die Dienstleistung Endreinigung in Anspruch nehmen…

Die optionale Dienstleistung „Endreinigung“ muss spätestens am Tag der Anreise auf dem Campingplatz vereinbart werden, damit wir dementsprechend vorplanen können. Wir weisen Sie darauf hin, dass Geschirr und Schränke bei Ihrer Abreise sauber sein müssen. Ihr Abfall ist außerdem in den dazu vorgesehenen Müllraum zu bringen und Mobilheim-/Lodgeparzellen müssen einwandfrei sein.

Ich möchte ein(e) bestimmte(s) Mobilheim/Lodge

Wenn Sie einen besonderen Platz wünschen oder mit Familie/Freunden zusammen sein möchten, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu reservieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass es sich nur um einen Wunsch handelt, dem wir versuchen zu entsprechen, und nicht um eine Garantie.

Dies gilt ebenfalls für die Reservierung einer Lodge auf Pfahlbau oder nicht. Die Erfüllung Ihres Wunsches ist abhängig von den bereits bestätigten/laufenden Reservierungen.

Wann sind Anzahlung und Saldo zu entrichten?

Die endgültige und definitive Reservierung erfolgt mit Eingang Ihrer Anzahlung. Diese beträgt 25 % des Gesamtbetrages des Aufenthaltes + 18 € Reservierungsgebühren. Die Anzahlung kann per Überweisung, Scheck oder Kreditkarte erfolgen.

Sie können Ihren Saldo ganz einfach 30 Tage vor Ihrer Anreise auf unserer Internetseite begleichen.

Ich möchte meinen Aufenthalt stornieren…

Sollten Sie den Aufenthalt vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz stornieren, erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung. Sie können uns telefonisch über die Stornierung informieren. Diese wird nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung Ihrerseits per E-Mail oder Brief definitiv.

Bei Nichterscheinen am geplanten Ankunftstag und ohne jegliche Nachricht Ihrerseits, wird die Reservierung der Unterkunft 24 Stunden lang aufrechterhalten. Nach diesem Zeitraum und ab 16.00 Uhr gilt Ihre Reservierung als storniert und das Mietobjekt steht uns erneut zur Vermietung zur Verfügung. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.

Ich komme erst am folgenden Tag an/reise schon am Vortag ab…

In diesem Fall erfolgt keine Erstattung. Wir bitten Sie, uns über eine spätere Ankunft zu unterrichten, damit wir uns keine Sorgen machen, wenn Sie am vereinbarten Tag nicht bei uns eintreffen. Bei vorzeitiger Abreise bitten wir Sie, uns die Uhrzeit Ihrer Abfahrt anzugeben, damit wir uns dementsprechend auf die Endabnahme bei Ihnen vorbereiten können.

Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?

Bei Ihrer Reservierung können Sie eine Reiserücktrittsversicherung wählen. Die Bedingungen sind angegeben. Diese kann nach der Reservierung nicht mehr hinzugefügt werden, und Sie müssten sich diesbezüglich mit Ihrem Versicherer in Verbindung setzen. Informieren Sie sich vor Reservierungsbestätigung bei Ihrer Bank, ob die Begleichung Ihres Aufenthaltes mit Ihrer Kreditkarte nicht gleichzeitig eine Versicherung beinhaltet.

Was bedeutet „maximale Belegung“?

Für Ihren Komfort sind unsere Mietunterkünfte einer maximalen Belegung unterworfen, sowohl in Bezug auf Alter als auch auf Anzahl der Personen. Diese Belegzahl wurde sowohl unseren Versicherungen als auch der Präfektur gemeldet und Ausnahmen sind daher nicht möglich. Bei der Reservierung bitten wir Sie, zu überprüfen:

  • Die maximale Anzahl der Personen (sowohl Erwachsene als auch Kinder) der Mietunterkunft z. B.

Les Flots max. 4 Personen

  • Die maximale Anzahl Erwachsener sowie das Alter der Kinder z. B.

Les Embruns: 2/4 Personen bedeutet max. 2 Erwachsene mit 2 Kindern max. 12 Jahre und L’Escale: 4/6 Personen bedeutet max. 4 Erwachsene mit 2 Kindern unter 12 Jahren

 Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass ein Kind – auch ein Baby – als eine Person zählt!

Aufenthalt von Minderjährigen

Aus offensichtlichen Sicherheits- (Schwimmbad, Evakuierung des Campingplatzes wegen Schlechtwetterbedingungen) oder gesundheitsbedingten Gründen (Krankenhauseinweisung während des Aufenthalts) sind Minderjährige ohne Begleitung ihrer Eltern nicht auf dem Campinggelände zugelassen. Des Weiteren ist der Campingplatz Au Port Punay nicht befugt, außerhalb des Elternhauses Gruppen- oder Einzelaufenthalte von Minderjährigen unter 18 Jahren ohne Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten im Sinne der Verordnung Nr. 2002-883 vom 3. Mai 2002 zum Schutz von Minderjährigen während Schulferien, beruflicher Freistellung und Freizeit durchzuführen.